Retouren

Na ontvangst van uw bestelling heeft u een zichttermijn van 7 dagen. Tijdens dit zichttermijn heeft u een herroepingrecht, waarbij u de mogelijkheid om zonder enige verplichting, de ontvangen artikelen kunt u gratis retourneren naar ons antwoordnummer.

Een terugbetaling verzorgen wij doorgaans per omgaande na ontvangst van uw zending.

Afgeprijsde artikelen worden retour genomen op dezelfde manier als artikelen die voor de volledige prijs gekocht zijn.

Ruilen:
Wilt u een het artikel in een andere maat of een ander artikel ontvangen dan besteld u deze wederom via de webshop door een nieuwe bestelling te plaatsen. Deze bestelling staat los van uw eerdere bestelling(en).

Security-retour band:
De rode security-retourband is bevestigd aan een kledingstuk zodat u het kledingstuk kunt passen om vervolgens te beslissen of u tevreden bent en het product wilt houden. Wanneer u de security-band verwijderd heeft kunt u het product niet meer retourneren.

Voorwaarden voor uw retourzending:

Indien u de rode security-retourband heeft verwijderd kunt u het product niet meer retourneren
Stuur de schoenen terug in de originele doos met daarop de prijssticker en de schoenen voorzien van de prijsstickers.
Stuur kleding terug voorzien van het aangehecht prijsetiket.
Alleen ongedragen artikelen kunnen geruild of geretourneerd worden.
Stuur altijd de originele pakbon/aankoopbon mee.
Vul het retourformulier volledig in.
Gebruik ALTIJD de bijgeleverde retoursticker, ALLEEN met deze sticker is retourneren gratis.
Als u de verzendverpakking volgens de instructie over de gele stippellijn heeft opgeknipt, past hier precies de retoursticker overheen. U kunt dus de originele LE BALLON tas weer gebruiken voor retour zenden.
Artikelen kunnen NIET in de winkel worden geretourneerd.

Voor het verzenden van onze artikelen worden deze uitgebreid gecontroleerd op kwaliteit. Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat u na aankoop een mankement aan het product ontdekt. le ballon raadt aan de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken te melden via klantenservice@leballon.nl.

De garantie is alleen geldig met bon/factuur en binnen 3 maanden na aankoop. Gebreken worden indien mogelijk gerepareerd. Wanneer dit niet mogelijk is krijgt u een vervangend artikel. Wanneer dit artikel niet meer in uw maat op voorraad is krijgt u uw geld terug.

Klachten die wij niet kunnen vergoeden zijn: slijtage van zolen en hakken, kale neuzen, kapotte ritsen, verliezen van accessoires en versieringen(steentjes/kraaltjes/studs) en ook het verkeerd wassen van kleding en andere door verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken die ons niet verwijtbaar zijn. Voor vragen over klachten kunt u contact opnemen met klantenservice@leballon.nl

Geschillenregeling:
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op. U kan bellen 088-2468000 of mailen naar klantenservice@leballon.nl . Wij zullen uiterlijk binnen 5 dagen reageren. Ons klantenservice team en directie van LE BALLON kleding&schoenen willen zoveel mogelijk service aan u verlenen. Als u niet tevreden bent over de klantenservice kan u het voorleggen aan de directie door een mail te sturen naar info@leballon.nl. Komen we er samen niet uit, dan kunt u tegen betaling van euro 25,- klachtgeld uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld aan u terugbetaald. Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.