Vragen

Klantenservice Webshop

Heeft u een vraag of twijfelt u ergens over bel of e-mail ons dan gerust. Wij willen u graag verder helpen. Voor alle vragen over bestellen, bezorgen, levertijd, ruilen en retourneren kunt u de informatie vinden op de vorige pagina maar ons ook bellen/e-mailen. Heeft u een vraag over de collecties, maten, materialen etc dan staan wij u graag te woord.

De klantenservice is telefonisch bereikbaar (op 088-2468000 vragen naar webshop medewerker) voor al uw vragen van maandag t/m vrijdag vanaf 09:00-17:30.

Mocht u buiten deze tijden een vraag hebben dan kunt u deze e-mailen naar: klantenservice@leballon.nl . U ontvangt (bijna) altijd binnen 24uur een reactie van ons.

Klacht behandeling

Het in behandeling nemen van reclamaties betreffende aankopen op onze webshop is mogelijk via e-mail klantenservice@leballon.nl of op telefoonnummer 088-2468000 (vragen naar webshop medewerker).

In de meeste gevallen zullen we u eerst vragen om een foto te e-mailen waar de vraag over gaat.

Oplossing

Le Ballon heeft haar service hoog in het vaandel staan en zal dan ook altijd haar uiterst best doen om waar mogelijk tot een oplossing te komen. Beslissing over klachten worden ten alle tijden door meerdere medewerkers in overleg genomen.