Ruilen

Zichttermijn 7 dagen

De dag na ontvangst van uw bestelling start uw zichttermijn van 7 dagen. Dit word geregistreerd door TNT Track&Trace. Tijdens dit zichttermijn heeft u een herroepingrecht, waarbij u de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting, de ontvangen artikelen te kunnen retourneren.

Wanneer het zichttermijn verstreken is herkend u dit doordat u geen artikelen meer kunt selecteren in het "Ruilen / Retourneren" gedeelte van uw account.

Ruil- en Retourgezonden artikelen kunnen alleen in behandeling worden genomen wanneer

deze online via www.leballonwebshop.nl/account vooraf worden aangemeld door de klant.

Ruilen is gratis

Het ruilen van artikelen voor een andere maat of kleur is gemakkelijk.

1) U kunt eenvoudig online uw ruiling / retour aanmelden door in te loggen
via "mijn account" in het hoofdmenu van de webshop of via www.leballonwebshop.nl/account.
2) Door vervolgens in het "mijn account-menu" te gaan naar "Ruilen / Retourneren" ziet u het overzicht met artikelen die binnen het ruil- en retourtermijn vallen.

3) Hier kunt u eenvoudig per artikel aangeven of in een andere maat
of kleur wilt ontvangen.

Retourneren is gratis

Nederland:
Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van uw pakket. Als u de verzendverpakking volgens de instructie over de gele stippellijn heeft opgeknipt, past hier precies de retoursticker overheen. U kunt dus de originele le ballon tas weer gebruiken voor retour zenden.

België/Duitsland/Groot Brittannië:
Retourneren vanuit het buitenland brengt extra kosten met zich mee van €10,00.

Bij retourneren van afgeprijsde artikelen wordt altijd € 5,- administratiekosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Instructies online aanmelden

Instructies online Ruilen en Retourneren

Ruil- en Retourgezonden artikelen kunnen alleen in behandeling worden genomen wanneer
deze online via www.leballonwebshop.nl/account vooraf worden aangemeld door de klant.

Ruilen en Retourneren is gratis. Bij Le Ballon heeft u 7 dagen ruil- en retourrecht. Dit gaat de
dag na ontvangst in, geregistreerd door TNT Track&Trace. Zie voorwaarden onderaan de pagina.

Uw Ruiling / Retour aanmelden:
1) U kunt gemakkelijk online uw ruiling / retour aanmelden door in te loggen
via "mijn account" in het hoofdmenu van de webshop of via www.leballonwebshop.nl/account.
2) Door vervolgens in het "mijn account-menu" te gaan naar "Ruilen / Retourneren" ziet u het
overzicht met artikelen die binnen het ruil- en retourtermijn van 7 dagen vallen.
3) Hier kunt u eenvoudig per artikel aangeven of u deze wilt retourneren of in een andere maat
of kleur wilt ontvangen.
Hierdoor kunnen wij direct na ontvangst van de retour artikelen het bedrag snel terugstorten.
4) U dient na het voormelden het pakket binnen twee werkdagen bij de TNT aan te bieden.

Instructies verzenden:
Plak de rode retour/antwoordnummersticker op de le ballon tas, alleen zo kunt u gratis retourneren!

Maak uw adres en naam op de sticker die zich al op de tas bevind onleesbaar met pen of stift.

Let op!:
* Niet goed? Geld terug!
* Ruilen en Retourneren is gratis!
* De dag na bezorging van uw bestelling begint het zichttermijn van 7 dagen.
* Ruil- en Retourgezonden artikelen dienen altijd online te worden voorgemeld.
* Het te ruilen artikel wordt verstuurd indien voorradig en na ontvangst van uw retourpakket.
* Bij retourneren van afgeprijsde artikelen worden altijd €5,00 administratiekosten
in mindering gebracht op uw terugbetaling.
* Direct na ontvangst van de retour artikelen wordt het bedrag terug gestort (m.u.v. feestdagen).

Voorwaarden:
* Stuur de schoenen terug in de orginele doos.
* Beide schoenen moeten voorzien zijn van de originele prijssticker.
* Alleen ongedragen artikelen kunnen retour.
* Het kledingstuk moet voorzien zijn van het originele prijskaartje.
* Security-strip aan de kleding moet nog intact zijn.
* Stuur altijd originele pakbon mee.
* U kunt niet in de winkel retourneren of ruilen.

Bij schoeisel geven wij geen garantie op slijtage van hakken en zolen, kale neuzen, kapotte
ritsen en door ondeugdelijk gebruik veroorzaakte problemen. Alle artikelen zijn door ons
voor verzending gecontroleerd op kwaliteit.

Retour/Ruilen niet via winkels

Het is NIET mogelijk om via de webshop bestelde artikelen te ruilen/retourneren in een van onze winkels.

Status & Termijn terug storten

Wij proberen altijd dezelfde dag dat wij u pakket ontvangen nog het bedrag naar u over te maken. U kunt binnen enkele werkdagen het bedrag dan ook op uw rekening verwachten (met uitzondering van feestdagen). Echter kan het zo zijn dat iDEAL of uw bank de ontvangst van uw betaling vertragen.

Wanneer u de Track&Trace code van TNT raadpleegt om na te gaan waar het pakket zich bevindt willen wij u er op attenderen dat wij het pakket te allen tijde minstens één dag later ontvangen dan in Track&Trace staat aangegeven. De status "afgeleverd" wordt namelijk al toegekend wanneer een pakket is aangekomen in het distributiecentrum van TNT.

U ontvangt van ons een e-mail wanneer wij het pakket hebben ontvangen en het geld is terug gestort.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Meer >

Security-retour band

De rode LE BALLON security-retour band is bevestigd aan een kledingstuk zodat u het kledingstuk kunt passen om vervolgens te beslissen of u tevreden bent en het product wilt houden. Wanneer u de security-band verwijderd heeft kunt u het product niet meer retourneren.

Bestelling Annuleren

Het is alleen mogelijk om de bestelling te annuleren wanneer deze nog niet verwerkt is. Stuur altijd eerst een e-mail naar klantenservice@leballon.nl. Zij kijken dan of het nog mogelijk is. Wanneer blijkt dat de bestelling al verwerkt is dan ontvang u de bestelling gewoon en kunt u deze retour sturen. Instructies hiervoor vind u op de bijgesloten retourbon.